テクニカルサポートボード

50MBを超えるファイルの場合、シートを分割するか、設定 > インポートのバッチアップロード機能をご利用ください。.xlsx形式（.xlsではなく）を使用し、アップロード前にExcelでファイルを閉じてください。問題が解消しない場合は、ブラウザのメモリ使用量を確認するか、最適なパフォーマンスのためにChromeをお試しください。

チャートの表示問題は、古いブラウザが原因であることが多いです。Chrome、Firefox、Edge、またはSafariの最新バージョンをお使いください。Safariをお使いの場合は、Safariの環境設定 > 詳細でWebGLを有効にしてください。ブラウザキャッシュのクリアでも表示の問題が解決する場合があります。

APIタイムアウトは通常、大規模データセットの同期時に発生します。設定 > API > 同期オプションでバッチサイズを縮小してみてください。また、APIキーに正しい権限があること、ファイアウォールが当社エンドポイントへの送信接続をブロックしていないことをご確認ください。デフォルトのタイムアウトは30秒ですが、設定で120秒に延長できます。

10,000行を超えるデータセットの場合、設定 > パフォーマンスで仮想スクロールを有効にしてください。これにより、データが一度にではなく段階的に読み込まれます。また、フィルターを使用して表示データ範囲を縮小し、非常に大きなファイルを扱う場合は少なくとも4GBの利用可能なRAMを確保してください。

セッションの期限切れは、Cookieをブロックするブラウザのプライバシー設定や、セッション中にIPが変更されるVPN/プロキシ接続が原因の場合があります。アカウント設定 > セキュリティでセッションタイムアウトを延長してください。当社ドメインのサードパーティCookieが許可されていることを確認し、セッション管理を妨げる可能性のある広告ブロッカーを無効にしてみてください。

EPAはExcel（.xlsx）、CSV、PDF、JSON形式へのエクスポートに対応しています。ファイル > エクスポートに移動して、希望のフォーマットを選択してください。大容量のエクスポートの場合、ダウンロードリンクがメールで送信されます。1,000行を超えるデータのPDFエクスポートは、フォーマット処理のため時間がかかる場合があります。